{"id":6934,"date":"2021-08-30T14:08:42","date_gmt":"2021-08-30T18:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/railcandev.wpengine.com\/?post_type=rc_railways_101&p=6934"},"modified":"2022-01-20T14:40:57","modified_gmt":"2022-01-20T19:40:57","slug":"member-profile-the-great-canadian-railtour-company","status":"publish","type":"rc_blog","link":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/blog\/member-profile-the-great-canadian-railtour-company\/","title":{"rendered":"Profil de membre | The Great Canadian Railtour Company"},"content":{"rendered":"

La Great Canadian Railtour Company est un membre de l\u2019ACFC qui exploite un chemin de fer touristique offrant des escapades de luxe sous le nom de Rocky Mountaineer. Ses op\u00e9rations au Canada ont repris le 5 juillet, apr\u00e8s une pause due \u00e0 la COVID, et diverses nouvelles mesures ont \u00e9t\u00e9 prises pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de tous. Nous avons r\u00e9cemment parl\u00e9 avec le premier vice-pr\u00e9sident et directeur g\u00e9n\u00e9ral, Mark Southern, des cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie et de ce qu\u2019il a fallu faire pour reprendre les op\u00e9rations.<\/em><\/p>\n

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ACFC : Comment la COVID a-t-elle touch\u00e9 Rocky Mountaineer et ses employ\u00e9s ?<\/strong>
\nMS :<\/strong> La pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 un choc catastrophique pour les entreprises du voyage et du tourisme partout au Canada, et Rocky Mountaineer n\u2019a pas fait exception \u00e0 la r\u00e8gle. Avant la pand\u00e9mie, nous comptions 700 employ\u00e9s pendant la saison de 2019. Nous avons maintenant environ 175 employ\u00e9s, \u00e0 des postes tr\u00e8s qualifi\u00e9s en marketing, analytique, finances, commerce et autres. Quand nous nous pr\u00e9parions \u00e0 reprendre nos op\u00e9rations au Canada le 5 juillet, nous avons pu r\u00e9embaucher certains membres de notre \u00e9quipe saisonni\u00e8re pour 2021.<\/p>\n

ACFC : Nous savons que les exploitants touristiques partout au Canada et dans le monde entier ont \u00e9t\u00e9 parmi les plus durement touch\u00e9s. Comment avez-vous r\u00e9ussi \u00e0 traverser la pire crise sanitaire et \u00e9conomique que la plupart d\u2019entre nous avons connue ?<\/strong>
\nMS :<\/strong> Les restrictions de voyage nous ont oblig\u00e9s \u00e0 suspendre toute la saison de 2020 et une partie de la saison de 2021. \u00c7a signifie que nous n\u2019avons gagn\u00e9 aucun revenu pendant plus de 20 mois, et nous devrons probablement attendre une autre ann\u00e9e avant de gagner un revenu significatif. Comme de nombreux autres exploitants touristiques, nous avons d\u00fb r\u00e9duire nos op\u00e9rations et notre personnel en 2020, mais cela nous a permis de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la fa\u00e7on de sortir de la pand\u00e9mie plus forts que jamais. Nous avons pu cr\u00e9er notre premier itin\u00e9raire ind\u00e9pendant aux \u00c9tats-Unis, Rockies to the Red Rocks, lanc\u00e9 plus t\u00f4t ce mois-ci. De plus, nous avons am\u00e9lior\u00e9 et raffin\u00e9 nos processus internes et \u00e9tabli des protocoles relatifs \u00e0 la COVID de haut niveau pour toutes nos op\u00e9rations.<\/p>\n

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ACFC : \u00c0 quoi ont ressembl\u00e9 les premi\u00e8res \u00e9tapes de la reprise pour Rocky Mountaineer\u00a0?
\n<\/strong>MS :<\/strong> Comme les voyages int\u00e9rieurs seraient les premiers \u00e0 reprendre, nous avons cherch\u00e9 \u00e0 toucher plus de Canadiens afin de les encourager \u00e0 voyager avec nous cet \u00e9t\u00e9 et cet automne. Nous avons form\u00e9 un nouveau partenariat avec Aeroplan et offert plusieurs promotions sp\u00e9ciales exclusives aux Canadiens pour les encourager \u00e0 voyager cet \u00e9t\u00e9. Rockies to the Red Rocks<\/em> nous a permis de toucher nos clients aux \u00c9tats-Unis, qui pr\u00e9f\u00e8rent voyager dans leur propre pays pour le moment.<\/p>\n

ACFC\u00a0: Quels protocoles avez-vous mis en place pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de votre personnel et de vos passagers\u00a0?
\n<\/strong>MS\u00a0:<\/strong> Nous avons \u00e9tudi\u00e9 tous les aspects de nos op\u00e9rations pour d\u00e9terminer ce que nous devions modifier pour respecter les r\u00e8glements et les directives relatifs \u00e0 la COVID-19. Sur nos itin\u00e9raires canadiens, chaque passager et chaque membre du personnel du train subit un examen sanitaire exhaustif, ce qui comprend un test de d\u00e9pistage rapide de la COVID-19, avant le d\u00e9but du voyage. Nos wagons sont dot\u00e9s de syst\u00e8mes de filtration d\u2019air haut de gamme qui \u00e9liminent 99,9\u00a0% des virus et des bact\u00e9ries en suspension et assurent une entr\u00e9e et une circulation d\u2019air frais stables. Nous avons des proc\u00e9dures de nettoyage et de d\u00e9sinfection s\u00e9v\u00e8res et nous avons install\u00e9 des parois de verre entre les tables dans la salle \u00e0 manger. Cela fait partie des nombreuses modifications que nous avons apport\u00e9es pour am\u00e9liorer le confort et la confiance des clients, des partenaires et des membres de la communaut\u00e9.<\/p>\n

ACFC\u00a0: Vous faites affaire dans plusieurs juridictions diff\u00e9rentes dans deux pays, avec une client\u00e8le tr\u00e8s internationale. Qu\u2019est-ce que \u00e7a signifie pour vous et votre \u00e9quipe\u00a0?
\n<\/strong>MS\u00a0:<\/strong> Notre \u00e9quipe fait un excellent travail et respecte les r\u00e8glements toujours changeants, selon les r\u00e9gions et les pays o\u00f9 nous sommes. Les directives et les r\u00e8glements ont chang\u00e9 \u00e0 de nombreuses reprises depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie, et notre \u00e9quipe adapte nos processus et donne \u00e0 nos employ\u00e9s et \u00e0 nos clients l\u2019information la plus \u00e0 jour possible. La sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de ceux qui voyagent avec nous sont toujours notre priorit\u00e9 absolue. Nos clients, nos partenaires et nos employ\u00e9s peuvent avoir l\u2019assurance que nous respectons et d\u00e9passons toutes les exigences en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

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ACFC\u00a0: Est-ce que votre adh\u00e9sion \u00e0 l\u2019ACFC a \u00e9t\u00e9 utile pendant cette p\u00e9riode difficile\u00a0?
\n<\/strong>MS\u00a0:<\/strong> L\u2019\u00e9quipe de l\u2019ACFC a \u00e9t\u00e9 d\u2019un grand secours alors que nous naviguions dans les exigences r\u00e9glementaires relatives \u00e0 la COVID-19 depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Nous sommes contents que l\u2019ACFC ait press\u00e9 le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral de soutenir le tourisme ferroviaire dans ses plans de reprise, et nous appr\u00e9cions l\u2019information, les ressources et les conseils qu\u2019elle nous offre alors que notre industrie s\u2019adapte \u00e0 cette nouvelle normalit\u00e9.<\/p>\n

ACFC\u00a0: Quelles sont les perspectives pour le tourisme ferroviaire au Canada\/en Am\u00e9rique du Nord compte tenu des \u00e9v\u00e9nements des 18 derniers mois\u00a0?
\n<\/strong>MS\u00a0:<\/strong> La demande de voyage augmente. Les gens ont envie de recommencer \u00e0 voyager. Cependant, nous pensons qu\u2019il faudra plusieurs ann\u00e9es pour retourner aux niveaux pr\u00e9pand\u00e9mie. Il existe un int\u00e9r\u00eat croissant pour les voyages plus lents et une plus grande sensibilisation aux voyages plus conscients, plus durables, ce que nous offrons avec nos services luxueux. Nous savons que la s\u00e9curit\u00e9 sera primordiale, et nous allons continuer \u00e0 chercher des fa\u00e7ons d\u2019offrir les m\u00eames services s\u00e9curitaires et exceptionnels qui font la renomm\u00e9e de Rocky Mountaineer.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6937,"template":"","class_list":["post-6934","rc_blog","type-rc_blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rc_blog\/6934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/rc_blog"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/rc_blog"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6937"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.railcan.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}